Datenschutz-Grundsätze

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist MaklerFlow, Inhaber Resvan Asisi (vollständige Anschrift und Rechtsform werden vor Go-Live ergänzt).

Kontakt in Datenschutzfragen: support@maklerflow.de.

Bei Nutzung der Plattform: Stammdaten von Interessenten und Eigentümern (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon), Objekt- und Mandatsdaten, Termin-, Kommunikations- und Nutzungsdaten. Zweck: Bereitstellung der MaklerFlow-Software für den Maklerbetrieb.

Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (lit. f) sowie Einwilligung (lit. a), soweit erforderlich. Für Daten von Endkunden des Maklers verarbeitet MaklerFlow als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines AVV nach Art. 28 DSGVO.

Bei Kontaktaufnahme über Formular oder E-Mail: die angegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f).

Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge bestehen: Hosting (Hetzner, Deutschland), Web-Hosting (Vercel), Zahlungsabwicklung (Stripe), Produkt-Analytics (PostHog EU), Fehler-Monitoring (Sentry, EU-Region) sowie KI-/Telefonie-Dienste (VOCAI, LALA).

Soweit Dienstleister außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien (EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschluss).

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder auf Wunsch exportiert, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21).

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77).

Zur Verbesserung des Produkts setzen wir datenschutzfreundliche Analyse (PostHog EU, Server in Frankfurt) ein. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor der Verarbeitung eingeholt.

Technisch notwendige Cookies (z. B. Sitzung/Login) sind für den Betrieb erforderlich.

Datenschutzbezogene Rückfragen, Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen richten Sie bitte an support@maklerflow.de.

Wir bearbeiten Anfragen unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.